Terms of sale
1. Identité du vendeur
Le site DREEMEA est exploité par :
MD CONSEILS
Immatriculé au RCS de Lyon sous le numéro 834 372 344
Adresse : 104 RUE JEAN FOURNIER, 69009 LYON, France
E-mail : contact.dreemea@gmail.com
Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne DREEMEA ainsi que l’utilisation du site.
2. Acceptation des conditions
En passant commande sur DREEMEA, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente, de la politique d’expédition, de la politique de retour et de remboursement ainsi que de la politique de confidentialité.
Toute commande implique l’acceptation de ces conditions.
3. Produits
DREEMEA s’efforce de présenter les caractéristiques, descriptions et photographies de ses produits avec la plus grande exactitude possible.
De légères différences de couleur ou de présentation peuvent notamment résulter de l’écran utilisé par le client.
Les produits proposés sont destinés au bien-être et au confort et ne se substituent pas à un avis, diagnostic ou traitement médical.
4. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Ils sont indiqués en euros pour les clients concernés et incluent les taxes applicables lorsque celles-ci sont dues.
DREEMEA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix n’affecte cependant pas une commande déjà validée.
5. Commandes
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment son nom, son adresse de livraison et ses coordonnées.
Après validation du paiement, une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail communiquée par le client.
DREEMEA se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas notamment de suspicion de fraude, d’erreur manifeste de prix, d’indisponibilité du produit ou de problème lié au paiement.
6. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande au moyen des méthodes proposées lors du passage en caisse.
La commande n’est traitée qu’après validation du paiement.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement proposés sur la boutique Shopify.
7. Livraison
DREEMEA livre actuellement en :
- France ;
- Belgique ;
- Suisse ;
- Royaume-Uni.
La livraison standard est offerte.
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés.
Après traitement, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés.
Le client reçoit des informations de suivi lorsque sa commande est expédiée.
Les délais indiqués constituent des estimations et peuvent exceptionnellement être affectés par le transporteur, les formalités douanières, les périodes de forte activité ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
Pour davantage d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
8. Droit de rétractation et retours
Pour les consommateurs bénéficiant du droit de rétractation prévu par la législation européenne, un délai légal de 14 jours s’applique aux achats réalisés à distance.
En complément de ce droit légal, DREEMEA propose commercialement une période de retour étendue jusqu’à 30 jours après réception de la commande, sous réserve des conditions prévues dans notre Politique de retour et de remboursement.
Pour initier un retour, le client doit nous contacter à :
Sauf produit défectueux, endommagé ou erreur imputable à DREEMEA, les frais de retour liés à un changement d’avis sont à la charge du client.
Toutes les modalités applicables sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
9. Produits endommagés ou incorrects
Le client est invité à vérifier sa commande dès sa réception.
En cas de produit endommagé, défectueux ou différent du produit commandé, il doit contacter DREEMEA à contact.dreemea@gmail.com, en indiquant son numéro de commande et, si possible, en fournissant des photographies.
Après examen de la demande, DREEMEA proposera une solution adaptée.
10. Garanties légales
Les droits résultant de notre politique commerciale de retour n’affectent pas les garanties légales dont bénéficie le consommateur.
En France, la garantie légale de conformité peut notamment être mise en œuvre pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien.
Le consommateur bénéficie également, lorsque les conditions sont réunies, de la garantie légale relative aux vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de la garantie commerciale éventuellement proposée par DREEMEA.
11. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après commande, DREEMEA informera le client dans les meilleurs délais et proposera, selon la situation, une solution adaptée ou le remboursement des sommes concernées.
12. Responsabilité
DREEMEA ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation du produit, du non-respect des recommandations d’utilisation ou de dommages résultant d’une utilisation non conforme à sa destination.
Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits légaux du consommateur lorsqu’une telle limitation est interdite par la loi.
13. Propriété intellectuelle
Les éléments propres au site DREEMEA, notamment les textes, visuels, éléments graphiques, logos, mises en page et contenus créés pour la marque, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction, exploitation ou utilisation non autorisée est interdite, sous réserve des droits appartenant éventuellement à des tiers.
14. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de l’utilisation du site et de la passation des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Pour toute demande relative aux données personnelles :
15. Service client
Pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour ou un produit, le client peut contacter :
Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les meilleurs délais.
16. Médiation de la consommation
En cas de difficulté, le client doit d’abord contacter DREEMEA afin de tenter de résoudre le litige à l’amiable.
E-mail : contact.dreemea@gmail.com
17. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
Lorsque le client réside dans un autre pays bénéficiant de dispositions impératives de protection des consommateurs, les droits dont il bénéficie en vertu de ces dispositions restent applicables.
18. Modification des conditions
DREEMEA peut modifier les présentes conditions afin notamment de tenir compte de changements législatifs, réglementaires ou liés au fonctionnement de la boutique.
Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment où cette commande est passée.
19. Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions :
contact.dreemea@gmail.com